교환·반품·환불 안내

㈜시지아이(CGI) 쇼핑몰에서 주문한 상품의 교환·반품·환불 절차를 안내합니다. 본 안내는 일반적인 국내 통신판매 소비자 거래에 적용되는 법정 기준을 설명하며, 개별 상품의 배송·설치 조건은 구매 전 제공되는 정보를 함께 확인해 주십시오.

1. 단순 변심에 따른 청약철회

소비자는 원칙적으로 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 상품을 나중에 공급받았다면 상품을 받은 날 또는 공급이 시작된 날부터 7일을 기준으로 합니다. 기간 안에 청약철회 의사를 표시하면 되며, 반품 상품이 그 기간 안에 판매자에게 도착해야만 하는 것은 아닙니다.

2. 상품이 계약·표시·광고와 다른 경우

공급받은 상품이 표시·광고 내용 또는 계약 내용과 다른 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

3. 청약철회 제한 가능 사유

음향·영상·조명 장비는 설치·사용 여부만으로 자동으로 반품이 불가능해지는 것은 아닙니다. 상품 가치 감소, 사전 고지 등 법령상 요건을 개별적으로 판단합니다. 개봉 자체가 모든 상품의 환불 거절 사유가 되지는 않습니다.

4. 반품 배송비 및 설치·회수 비용

단순 변심에 따른 반환 비용은 원칙적으로 소비자가 부담합니다. 상품이 표시·광고 또는 계약 내용과 달라 청약철회하는 경우 반환 비용은 판매자가 부담합니다. 구체적인 배송비 금액과 대형 장비의 회수·설치 조건은 상품·배송 지역에 따라 다르므로 구매 전 별도 안내된 금액과 조건을 확인해 주십시오. 확인되지 않은 비용을 일률적으로 청구하지 않습니다.

5. 환급 시점과 결제 취소

상품 반품을 받은 날부터 3영업일 이내에 결제대금을 환급하거나 환급에 필요한 조치를 진행합니다. 상품 공급 전 청약철회 등 다른 법정 환급 기산점이 적용되는 경우에는 해당 법령을 따릅니다. 카드·간편결제의 실제 승인 취소 반영 시점은 결제수단에 따라 달라질 수 있습니다.

6. 교환·반품 신청 방법

주문번호, 상품명, 수령일, 교환·반품 사유를 준비하여 CGI 담당자에게 연락해 주십시오. 반송 방법과 주소는 접수 후 확인하여 안내합니다. 임의 반송보다 사전 접수를 권장하며, 법정 청약철회 의사표시의 효력을 제한하지 않습니다.

CGI 상품·견적 문의: 062-576-8100 / 061-801-8100
전라남도 장성군 남면 나노산단로 102 (삼태리)

7. 소비자 권리

이 안내가 관계 법령에서 보장하는 청약철회·환급·손해배상 등의 권리를 제한하지 않습니다. 소비자 분쟁이 발생하면 관계 법령 및 적용 가능한 소비자분쟁해결기준에 따라 처리합니다.

게시 기준일: 2026년 10월 27일 · 관련 법령: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조·제18조